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关于2018年9月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2018-10-15 来源:黑龙江省通信管理局

2018年9月,申诉中心共受理用户咨询、申诉2996人次,用户申诉率为6.08(人次/十万用户)。其中:采用电话方式咨询、申诉的有2744件、采用来访方式申诉的有15件、采用传真方式申诉的有7件、采用信函方式申诉6件、采用电子邮件方式申诉的有224件。

2018年9月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询732人次,用户申诉率为4.40(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询1024人次,用户申诉率为3.84(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询693人次,用户申诉率为11.64(人次/十万用户);其他咨询建议547人次。

二、消费提醒

提醒广大用户:增强风险防范意识,请广大用户提高警惕,谨防通讯信息诈骗,接到疑似诈骗电话请拨打12321及时举报。


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