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关于2017年12月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2018-01-15 来源:黑龙江省通信管理局

2017年12月,申诉中心共受理用户申诉1916人次,用户申诉率为 4.04(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有1664件、采用来访方式申诉的有9件、采用传真方式申诉的有5件、采用信函方式申诉4件、采用电子邮件方式申诉的有234件。

2017年12月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询494人次,用户申诉率为3.08(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询576人次,用户申诉率为2.21(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询368人次,用户申诉率为7.02(人次/十万用户);其他咨询建议478人次。

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