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关于2017年6月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2017-07-14 来源:黑龙江省通信管理局

2017年6月,申诉中心共受理用户申诉962人次,用户申诉率为 2.10(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有876件、采用来访方式申诉的有3件、采用传真方式申诉的有7件、采用信函方式申诉0件、采用电子邮件方式申诉的有66件。

2017年6月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询220人次,用户申诉率为1.40(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询302人次,用户申诉率为1.19(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询212人次,用户申诉率为4.48(人次/十万用户);其他咨询建议228人次。