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关于2017年5月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2017-06-15 来源:黑龙江省通信管理局

2017年5月,申诉中心共受理用户申诉832人次,用户申诉率为 1.82(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有752件、采用来访方式申诉的有5件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉2件、采用电子邮件方式申诉的有69件。

2017年5月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询177人次,用户申诉率为1.13(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询259人次,用户申诉率为1.02(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询189人次,用户申诉率为4.03(人次/十万用户);其他咨询建议207人次。