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关于2017年4月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2017-05-16 来源:黑龙江省通信管理局

2017年4月,申诉中心共受理用户申诉905人次,用户申诉率为 1.57(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有827件、采用来访方式申诉的有3件、采用传真方式申诉的有2件、采用信函方式申诉0件、采用电子邮件方式申诉的有73件。

2017年4月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询182人次,用户申诉率为1.16(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询272人次,用户申诉率为1.07(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询179人次,用户申诉率为3.86(人次/十万用户);其他咨询建议272人次。