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关于2017年3月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2017-05-16 来源:黑龙江省通信管理局

2017年3月,申诉中心共受理用户申诉714人次,用户申诉率为 1.57(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有624件、采用来访方式申诉的有8件、采用传真方式申诉的有1件、采用信函方式申诉0件、采用电子邮件方式申诉的有71件。

2017年3月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询152人次,用户申诉率为0.98(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询261人次,用户申诉率为1.03(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询143人次,用户申诉率为3.16(人次/十万用户);其他咨询建议158人次。